联通企业文化

中国联通企业文化

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如果在70年代你问任何一位美国公司的总裁，他在公司内扮演的最重要的角色是什

么？大多数回答是指挥者、决策者和战略家。然而到了90年代，由哈佛商学院进行的一

项调查结果却表明，那些业绩最好的领导者，他们把自己首先看作是某种特定文化的塑造

者和支持者。他们认为，优秀的企业文化是自己公司领先于竞争对手的一种独一无二的关

键性力量！

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企业文化作为社会大文化的一个子系统，客观地存在于每一个企业之中。优秀的企业

文化，将极大地促进企业的发展，反之则将削弱企业的组织功能。

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企业文化首先是一种精神，是一个企业的全体成员共同拥有的信念、期望值和价值观

体系。联通在发展过程中，逐步形成了有中国联通特色的企业文化，从成立之日起，中国

联通就肩负着打破垄断、促进竞争的使命。为了生存和发展，联通人一开始就形成了强烈

的竞争意识和精神，顽强拼搏、奋力追赶、不断超越，在拼搏和竞争中，逐步演化成了一

种联通特有的竞争文化。

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为了竞争，为了创造良好的业绩，作为一个新兴的电信运营商，一个垄断市场的拓荒

者，必须坚持创新，在创新中求奋进，在创新中谋发展。近年来，为了适应竞争和发展需

要，联通人勇于创新、勤于创新、善于创新，从公司领导到普通员工，都具有强烈的创新

理念，是联通由小到大、由弱到强的重要法宝，最终形成了联通独有的创新文化。

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联通在发展的道路上，面临着各种各样的困难。面对困难、面对挑战，联通人不怨天

尤人、不发牢骚不埋怨，总是豪情万丈、奋发向上，胸怀激情、饱含激情，充满“必胜的

志气、蓬勃的朝气、开拓的锐气、高昂的士气”，在不断战胜困难的过程中，逐步形成了

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联通的激情文化。

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激烈的竞争环境和资本市场的洗礼，造就了联通人强烈的诚信为客户创造价值、诚信

为企业创造价值、诚信为股东创造价值、诚信为社会创造价值的诚信意识，在不断创造价

值的过程中，联通人履行责任，不断奉献，形成了联通深入骨髓的诚信文化。

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企业文化也是一种价值理念。从历史和现实来看，企业从事经济活动和企业家进行企

业运营活动，都自觉或不自觉地接受着一种文化价值观念的制约。德国社会学家韦伯把它

定义为一种经济伦理精神。韦伯一生致力于考察“世界诸宗教的经济伦理观”，亦即试图

从比较的角度去探讨世界诸民族的精神文化气质与该民族的社会经济发展之间的内在联

系。从企业文化的作用来看,它是对企业能力要素辐射性最强、影响力最大的因素之一。

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“竞争实现超越；创新开拓未来；激情战胜艰险；诚信立足天下”是中国联通的核心

价值观。企业要做到最优秀，必须在企业核心价值观上下工夫，技术、高科技可以学，制

度可以制定，高新设备可以买到，人才可以引进，但企业全体员工内在的追求，这样一种

企业文化、企业伦理层面上的东西却是很难移植、很难模仿的。从这一意义上说，企业文

化才是最终意义上的核心竞争力、持久竞争优势。而企业伦理、企业信用、企业商誉是企

业文化不可或缺的基本要素，如果说一个企业一开始就是以“圈钱”为其核心价值观，把

消费者的利益抛在一边，那么这个企业是不可能维持长久的。唯有诚信至上，不断创新，

企业才能百年不衰。

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企业文化更表现为一种行为规范。随着现代社会的信息传播速度加快，社会舆论的监

督力度不断加强，大众维权意识的不断增强，企业的行为规范表现在竞争、管理、服务、

关系等诸多层面的企业文化环节，一旦规范没有落实出现纰漏，几乎马上就会曝光，企业

最重要的无形资产——企业形象就会受到重创。企业行为规范通常表现在对组织管理职能

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