印度企业发展经验教训及对我国企业的启示

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域外借鉴　

启示　

豳赵中伟李建民　

近年来，地处南亚最大的发展中　业那种追求高风险的盈利模式．而是　

施期权、股票等外在的激励．而是从人　

生和事业的角度来激励下属．寻求如　

何调动下属内在的潜力。　

印度企业追求“绿色”理念的含义　

国家印度，不仅快速发展的经济引起　

世人注目，而且其国家经济的微观载　

采取在强调集体发展的前提下调整个　

人利益的发展模式，以保持企业健康、　

平稳而有序的发展。例如，Ｉｎｆｏｓｙｓ是印　

度一家领先的软件公司，它在全世界　

都设有分支机构，这家公司的每个员　

Ｔ同时也是公司的所有者，共同分享　

公司创造的利润。公司的建设者希望　

通过辛勤的Ｔ作、饱满的激情和团队　

的合作．让印度成为世界上有影响力　

的闰家　

在“对企业忠诚”理念的引导下．　

体——企业的发展，也成为世界经济　

学界的热门话题。认真分析研究印度　

企业的发展特点及其内外因素．可为　

比较广，除保护环境外，还包括回报社　

会、重视与员　ｌ二的关系等内容。在这一　

理念的引导下，印度企业在回报社会　

方面所付出的行动远远高于其它发展　

中国家，许多公司在医疗、义务教育等　

方面都进行了巨大的投入。塔塔集团　

是印度最大的公司之一，它回报社会　

实实在在的行动是，每年将大量的收　

益捐助给慈善事业；对员工比较宽容．　

我国企业的发展提供有益借鉴。　

一　

印度企业发展的特点及其经　

验教训　

１．独特的企业价值观引导企业健　

康平稳发展　

．

深受印度教教义影响的印度人所　

组成的企业，继承发扬该国的历史文　

印度企业员工将工作当成是实现自我　

能力的一种释放手段，并非为了工作　

而Ｔ作。因此，他们不仅在日常Ｔ作上　

“忠诚”于企业，而且一辈子服务于同　

一

化传统，培育形成了有别于其它文化　

传统的独特的企业价值观，其主要理　

念是：追求集体利益、对企业“忠诚”和　

追求“绿色”。在“追求集体利益”理念　

的引导下。印度企业没有采取欧美企　

实行高福利制度。以塔塔麾下３２家子　

公司中规模最大的塔塔钢铁公司为　

例，该公司在过去ｌ５年内裁减了一半　

左右的员工，使它成为钢铁业成本最　

低的公司之一，但被裁掉的员Ｔ可以　

家公司，很少跳槽。印度企业管理者　

不是把重心放在“管理”上，也不是实　

江苏企业管理目匝嗣　，ｒ第　

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域多　借鉴　

继续领全额工资直至退休。　

金和人才的优势：一是印度股市去年　

此不难看出，印度企业凭借人力优势　

２、抓住机遇，发挥优势．回归国际　上涨了４０％以上，印度经济每年８％以　

和英语优势，已在全球服务市场取得　

市场　

上的增长率使大多数产业获得了丰厚　

较强的竞争力．可谓独占全球外包业　

印度企业抓住机遇、发挥优势、积　利润．所以印度企业发挥资金实力雄　

务鳌头。印度软件业已从简单的编程　

极回归国际市场的主要表现是．大力　厚的优势，大胆积极地赴海外收购。二　

发展到“世界的办公室”，现在又在向　

进行海外并购，加快企业国际化步伐。　

是印度企业拥有大量的国际化人才储　产业链的中上游即研发领域发展，接　

市场研究公￣］Ｄｅａｌｏｇ－ｉｃ　Ｈｏｌｄｉｎｇ　Ｐ１Ｃ提　备，包括具有长期海外工作经历、熟知　触产业核心技术。另外，外国的银行、　

供的数据显示，２００６年印度企业海外　目际商业惯例的管理型人才。这是因　

保险公司、信息技术公司、医院、会计　

并购交易的总额达到了创纪录的７１．７　为，在印度　、内经济难以吸收大量高　

事务所和律师事务所等也越来越把高　

亿美元。投资银行家们预计，印度企业　学历人才的年代里．大批优秀的专业　技术含量、专业要求高的工作转移到　

２ｏ０７年的跨国并购额将超过１００亿美　人才流向海外．他们中有很多已成为　

印度。　目前，印度企业的信息技术服　

元，再创历史新高。　跨国企业的中高层管理人员。这些印　

务、芯片设计、呼叫中心以及企业后台　

在印度独立前，企业就是按照国　度的海外精英凭借对国际市场以及印　

服务已创造了１００亿美元的出口收入，　

际规范参与国际市场竞争，　

预计２００８年可达５７０亿美　

当时的印度企业原本就具　

元。塔塔公司、信息系统　

有国际化经营的经验。独立　公司　Ｗｉｐｒｏ公司等本国　

后，由于印度政府从维护本　服务商已经成为全球领　

国利益出发，采取措施严格　先者。　

地限制企业的海外扩张活　

二、影响印度企业发　

动，并保护本国企业免受来　

展的内外因素　

自外国企业的竞争，所以才　

Ｊ．公司治理绩效显著　

与国际市场隔离了几十年。　

是印度企业快速发展的　

近年来．印度政府总结经验　

内因　

教训，紧随经济全球化的潮　

印度企业的快速发　

流而动，使企业的海外并购　

展，主要得益于公司的治　

不仅出现了前所未有的增　

理绩效显著．而这主要源　

长，而且这种海外并购潮流代表着一　

度国内情况的了解，为印度企业走向　

于印度企业本身所植根的市场环境和　

种结构性变化．这种变化表现在每一　海外创造了机会。可以说．这些印度的　

经济体系就是当今主导世界的盎格　

个行业的领先企业具备实施国际化战　

海外精英既是推动印度软件企业走向　

鲁～萨克逊模式．只要这种主导潮流　

略的坚实基础．具有全球竞争力。之所　

国际市场的最初力量．也是引导企业　持续．印度企业就拥有一种天然优势，　

以如此．一方面，在于印度紧紧抓住以　

走向海外的桥梁。　它们在制定并遵守公司治理准则、董　

下态势带来的机遇：一是包括央行在　

３．凭借人力和英语优势独占全球　

事会职责、非执行独立董事的作用、职　

内的印度各监管机构不断放宽对印度　

外包业务鳌头　

业经理人市场与培训、审计监控、透明　

企业的外债额度限制．所以各跨国投　

为了降低成本．经济发达国家的　

机制等方面．就具备与国际资本市场　

资银行纷纷前往印度寻找放款对象，　公司纷纷将某些业务转移到具有丰富　

以及欧美国家企业Ａ由、直接交流的　

毫无疑问，这种态势给印度企业带来　

廉价人力资源的发展中国家。近些年　

平台与机制并从中受益．从而创造出　

极好的发展机遇：二是印度海外投资　

来，美国、日本和欧洲的一些公司纷纷　

良好的业绩。　

的企业主要以私营企业为主．它们不　

将后台服务中心开设在发展中国家。　

２００１年４月，里昂证券有限公司发　

是政府部门的延伸，很少遭遇当事国　

著名商业咨询公司麦肯锡２ｏ０５年底发　

表的关于《迅速发展市场中的公司治　

的政治干预．这种态势给印度企业的　表的一份研究报告估计．到２０１０年．全　

理》的报告．用以下７个标准来衡量公　

海外并购带来争议较少的发展机会　球外包业务收入将达到１ＩＯ０￣Ｌ美元。　

司治理的质量：（１）管理纪律性；（２）管理　

另一方面，在于印度企业充分发挥资　印度可以拿到一半以上的订单。　由　

透明度；（３）独立性；（４）可信任度；ｆ５）责　

江苏企业管理—垂雹ｉＩ　第皇酬　

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域外镌　蓦　

任感；（６）公平；（７）社会责任感。在以ｌＯ　

行的资助下发展起　

分为满分的评分中，印度的公司治理　

得到了５．４分．在全部国家的排名中名　

列第６。报告在赞扬一些印度公司采纳　

了比法律要求更高的公司治理标准的　

同时．却对许多印度国有公司给予了　

很低的评级。　

在提高公司治理水平方面．印度　

的上市公司监管机构发挥着重要作　

用．并且为改善治理效率不断提出及　

时有效的措施。例如，２０００年１月，印度　

证券交易委员会ｆＳＥＢ１）采纳了曼格拉　

姆（Ｍａｎｇａｌａｍ）公司治理委员会提出的　

以下建议：ｆ１）５ｏ％以上的公司董事会　

成员应是非公司行政主管：ｆ２）必须建　

立由非行政主管任主席的董事会，并　

且南其向股东以及投资者传达信息和　

听取投诉；ｆ３）年度报告应有专门对公　

司治理的说明．并且详细披露执行情　

况。　

正由于印度公司治理绩效　著．　

相应地．其经营业绩也就突ｍ，目前印　

度公司的股权回报率达２６．４％。在全球　

软件服务外包浪潮的推动下，印度科技　

企业在利润增长方面表现得尤为突出。　

２．公司所处的良好环境是印度企　

业快速发展的外因　

促进印度企业快速发展的良好外　

部环境，主要是高效的金融体系、人力　

资源的比较优势和良好的商业创业环　

境等。　

在金融体系方面．相对而言，印度　

的金融体系比较完善，效率较高。目　

前，印度的银行体系中有２７家政府银　

行、２５家私人银行、４６家外资银行，　

４７０００家非银行金融机构基本上是私　

营的．还有近１００家商业银行。印度的　

金融体系效率较高体现在以下方面：　

一

是印度的银行治理结构健全，坏帐　

少，约为１Ｏ％一１５％。二是印度的金融　

体系对中小企业、私营企业不采取歧　

视政策，许多软件公司最初就是在银　

来的。“外包”在印度　

获得快速发展的一　

个重要原因．就是印　

度金融体系的高效　

运作。印度企业获得　

“外包”订单后．就能　

迅速地从银行获得　

贷款，使所承接的外　

包业务迅速发展起　

来。三是印度经济的　

证券化发展程度较　

高．金融市场的规范　

化程度和透明度较高。印度股票市场　

生物技术、医药以及教育培训等方面　

已有１００多年的历史．操作规范．监管　

充分发挥已有的竞争优势．而且要充　

严格，上市公司６０００多家，是中国的５　

分利用本国人力资源的脑力优势，大　

倍。印度股票市场上所有上市公司的　

力发展以信息技术为龙头的知识服务　

流通市值是其ＧＤＰ的８０％．可见，印度　产业．把印度建成面向全球服务的信　

企业主要通过资本市场进行融资。这　息技术服务中心、研发中心、教育中心　

样，它配置资源、调动资源和利用现有　

和医疗保健中心。　

资源的能力就比较强．靠内资能拉动　在商业创业环境方面．印度极力　

经济高速增长。　

创造鼓励创业精神、支持良性竞争和　

在人力资源方面．印度具有如下　

政府很少干预的商业环境。在良好的　

比较优势：一是拥有一支庞大的讲英　

创业环境下．印度的私营企业迅速成　

语的科技和专业人员队伍。印度高等　

长起来。在印度６０００多家上市公司中，　

教育发达．每年的大学毕业生为３ｌＯ万　

有６Ｏ％不是公营企业。　目前，印度强　

人，到２０１０年毕业生还将增加１倍。二　

大而成熟的私营企业占据着７５％的　

是劳动力成本低。例如，从事与印度雇　

ＧＤＰ。不难看出，现阶段印度经济的发　

员相同的外包服务工作．美国的雇员　

展主要是靠私人企业来推动的。与此　

工资要比印度雇员高１．５倍～１２倍。三是　同时．印度已经成功地培育出一批具　

人口结构的年轻化趋势。据预测，到　

备国际竞争力的公司，如Ｉｎｆｏｓｙｓ、　

２０２０年，印度１５～５９岁的人口比例将从　

Ｗｉｐｒｏ、Ｒａｎｂａｘｙ￣ＤｒＲｅｄｄｙｓＬａｂｓ等。　

现在的３５％升至４７％．届时印度将成为　

３．制约印度企业发展的瓶颈　

世界上工作和消费人口最多的国家。　政府效率较低、种姓制度和基础　

而在未来的１５年中．发达国家的低人　

设施较差．是制约印度企业快速发展　

口增长率和老龄化趋势将导致人力资　

的瓶颈问题。世界银行２００３年初关于　

源的大量短缺。经济全球化的下一个　

印度投资环境的研究报告指ｆｎ，在印　

浪潮将出现在服务业，对能够提供技　

度要想开～家公司需要申请１Ｏ项许可　

能和外包服务的发展中国家印度而　

（中国只需６项），办理各种手续所需的　

言．将是一种前所未有的大好发展机　

平均时问是９Ｏ天（中国只需３Ｏ天），办理　

遇。因此．印度企业决定，不仅在软件　

海关手续平均需要１０．６天（中国只需７．８　

开发、外包服务、工程咨询、研发服务、　

天）．外国公司在印度投资需要中央政　

江苏企业管理目匝固　第８期　

————‘——————…一　

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府的４３道和地方政府的５７道审批手续　属世界一流的规模，如今已破旧不堪。　

ｆ在中国则少得多）。可见，印度政府的　印度虽然号称世界软件大国，但在星　

工作效率之低下。　

级宾馆上网速度既慢，费用又高。　

按照西方的标准来衡量，印度的　

三、印度企业发展经验教训对我　

政治体制无疑是民主政体。但印度的　

国企业的启示　

宗教化和种姓化的政治体制，已经成　

纵观印度企业发展的经验教训及　

为印度现代经济发展的羁绊。随着时　

其诸多内外影响之因素．对我国企业　

代的发展．印度原先众多的种姓制度　发展的启示是多方面的。　

已经逐步演变成高级种姓、中级种姓　

１、建立高效的公司治理模式．才　

和低级种姓，并各自形成自己独立的　

能推进企业健康持续发展　

政治力量，对印度政治现代化和社会　

里昂证券有限公司曾经在《迅速　

经济发展的负面影响巨大．导致政府　发展市场中的公司治理》的报告中指　

的政策目标更加关注社会调和而不是　出，在下列领域内中国公司治理的问　

经济增长。　题最突Ｈ｛：ｆ１）国家是最大的持股人，这　

印度的基础设施较差．远远不能　使得政治议程最有优先权；ｆ２）很少有　

满足经济发展的需要，已经成为制约　中国公司发布关于公司治理方面的公　

印度经济发展的瓶颈。２００３年，印度基　

告或年度报告．中国公司没有创立优　

础设施投资额占ＧＤＰ的比重为３．５％．　

秀公司治理的紧迫感和强烈意图：ｆ３）　

只有中国的Ｉ／３。相当长时期以来，印度　中国公司不具备恰当的、有鼓励性的　

的电力、铁路和公路等基础设施的发　

经理奖惩机制；ｆ４）与投资者的关系不　

展严重滞后。号称“印度硅谷”的印度　紧密；ｆ５）董事会成员和董事长没有独　

软件业中心班加罗尔．不仅道路状况　

立性．他们的职责更多的是管理企业　

非常恶劣，而且经常停电、断电。迄今　

而不是监督企业。进而指　，这种以国　

为止，印度尚没有一条高速公路。启用　

家为中心的股份持有结构抑制了公司　

于１９６０年代的新德里机场．虽然当时　治理，导致了中国上市公司的治理效　

江苏企业管理■重国　箩砸ｊ　

率低下。其结果是．２０世纪９０年代至　

今．印度上市公司在股权回报率方面　

优于中国同类公司。这种状况近年来　

虽有改变，但问题并没有得到根本性　

的解决，如中国公司２００５年的平均股　

权回报率约为１７．４％左右．远低于印　

度公司２６．４％的股权回报率。中、印　

公司的这种差距．在未来几年内不会　

改变。其原因是“在公司治理规章条　

例、实施这些规章条例以及制度机制　

和公司治理文化方面，印度比中国做　

得好。”中国企业可以借鉴印度企业　

和美国、欧盟等发达经济体的先进经　

验．清除公司治理结构不完善这个中　

国企业发展的主要障碍，健全公司法　

人治理结构，创新管理机制、经营机　

制、投资风险控制机制和内部监督管　

理机制等．形成一整套有效的规范股　

东、管理者、员工等利益相关者的制　

度。并在实践中因应情况不断地完善　

法规体系，建立适应现代企业制度要　

求的、与国际规范一致的、能够得到国　

际投资者认可的高效公司治理模式，　

从而提高中国上市公司及其它企业的　

治理质量，推进中国企业健康地持续　

地向前发展。　

２、进一步提高政府工作效率，才　

能为企业健康发展创造条件　

制约印度企业快速发展的瓶颈问　

题之一．是政府效率较低。　中国的情　

况虽然比印度好一些，但问题也不少，　

企业要办成一件事．也要往返跑多个　

政府部门，盖多个、十几个甚至几十个　

公章．耗费很长时间、很多人力和财　

力，有的还要拉关系、送礼、走后门，冒　

违法的风险。毫无疑问，这种情况必然　

制约企业健康持续发展。因此．中国政　

府部门要认真吸取印度的教训．坚决　

地按“实行科学民主决策、推进依法行　

政、加强行政监督”这三项基本准则，　

深化自身改革，确立服务观念，进一步　

提高政府工作效率。当前．应集中力量　

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抓好三项Ｔ作：一是完善宏观调控体　

中小企业和民营企业融资　难、部分　

领域存在较严的行政管制、信息披露　

和信用评级等基本市场约束问题与激　

励机制尚未完全发挥作用等制约企业　

发展的问题。特别是在当前人民币面　

一

项战略任务常抓不懈．全力为创新　

制，坚持政企分开，深入推进行政审批　

制度改革．为企业提供各种方便；二是　

型人才提供宽松的＿Ｔ作环境和良好的　

协作平台，把他们在建设企业创新文　

化、转变经济增长方式等方面的优势　

充分发挥出来。尤　在企业开展｝ｊ主　

创新的进程中充分发挥中国已有的人　

才优势，把企业建成开放式的学习型　

的创新组织，从而，在原始创新、集成　

加强社会管理和公共服务．增强基本　

公共服务能力，着力解决企业关心的　

问题．加大对重大技术创新项目的支　

持力度．引导和扶植风险投资为技术　

临巨大升值压力而将抑制出口增长、　

以投机为目的的热钱大量涌人干扰我　

国资本市场等严重问题的情况下．我　

产业化吸引初始资金，完善和加快发　

展技术产权交易市场，为新技术产业　

化创造良好的政策环境：三是依法规　

范行政行为，深入开展廉政建设和反　

腐败斗争，完善教育、制度、监督并重　

的惩治和预防腐败体系。改变“当前政　

府公共服务‘总体水平偏低、发展不平　

衡、效率低、水平趋同’，基本公共服务　

综合绩效整体处于偏低水平”的状态。　

只有这样，才能为企业健康持续发展　

创造良好条件。　

３、进一步完善金融体系．才能为　

企业营造良好的发展环境　

印度较为完善、高效的金融体系，　

为印度企业的快速发展营造了良好的　

发展环境。这证明．只有进一步深化金　

融体制改革，完善金融体系．才能为企　

业发展营造出良好的环境。因此．我国　

的金融系统要充分利用外国金融业进　

军中国并开展人民币业务的时机。学　

习借鉴他们的先进经营方法和管理经　

验，并结合国情和自己的实际，确立符　

合科学发展观的经营理念．创新管理　

体制，拓展经营品种，提高服务水平．　

进一步完善金融体系．以充分发挥金　

融市场的资源配置功能．采取切实可　

行措施　扭转金融行业存在的四大滞　

后，即直接融资滞后于间接融资的发　

展、债券市场严重滞后于股票市场的　

发展、中小银行发展严重滞后于大银　

行的发展、保险业的发展滞后于资本　

市场和贷币市场的发展，同时，认真解　

决目前我国金融市场存在的市场发展　

不平衡、金融结构不合理、金融产品种　

类少层次低、风险定价等市场功能弱、　

国的金融体系必须善于将问题转化为　

创新和引进消化吸收再创新上选择适　

机遇，促使政府相关部门适当放宽对　

当方式，着力培育自主创新能力．力求　

资本项目的管制，支持和帮助具有相　在核心技术上突破。形成自主知识产　

应资质的企业．紧紧抓住天赐良机。大　

权，提升企业的国际市场竞争力。　

胆地实施走出去战略。积极进行对外　

５、进一步加强基础设施建设，才　

投资．充分享有人民币升值带来的收　

能为企业健康发展奠定基础　

益。这样，才能为中斟企业的发展营造　

制约印度经济发展的瓶颈之一．　

良好的环境。　

是电力、铁路和公路等基础设施的发　

４、发挥人才优势，大力自主创新，　

展严重滞后。这一・教训说明，任何国　

才能走上和谐而富有活力的企业发展　

家、任何地区，只有进一步加强基础设　

之路　

施建设，才能为企业健康持续发展奠　

近年来，印度丰富的人力资源储　定坚实可靠的基础。对比中、印的基础　

备与印度企业较高的技术创新能力，　

设施情况，虽然中国优于印度，但中国　

在印度的软件等高科技产业迅猛发展　的基础设施仍然不能满足经济发展的　

中发挥了重要作用。这表明，只有充分　

需要．特别不能适应经济全球化下一　

发挥人才优势，大胆自主创新。才能推　个浪潮——服务业大发展的要求。仅　

动企业快速发展。然而．中国的现状不　以铁路运输为例．尽管到今年４月１８日　

容乐观。从人才方面看．随着中国高等　

起．中周铁路运输实现了第六次大提　

教育的日益普及，中国各种高级人才　速．标志着中国进入了世界铁路运输　

的总量已经在发展中困家中居于前　

的先进行列。但是，与经济发达国家相　

列。但是，由于目前中国经济依然处在　

比差距仍很大，既没有像经济发达国　

粗放式增长阶段，所以人力资本对经　

家那样实现客、货分线．更未消除“春　

济增长应该发挥的作用尚未充分发挥　

运”和长假日客票难求的状态。紧张的　

出来。从Ａ主创新方面看．有关资料显　铁路运输状态，必然制约物流业的大　

示．中国专利技术的实施率仅为１０％．　发展，而物流业的发展受阻，必然连锁　

科技成果转化为商品并且取得规模效　

反应到制造业、零售业等行业方面受　

益的比例为１０％～１５％．远远低于发达　到制约。此外．中国电力供应和公路运　

国家６０％一８０％的水平；高新技术产业　

输、水上运输、空中运输等基础设施．　

产值仅占工业总产值的８％左右，也大　

也不能满足经济发展的需求。因此　中　

大低于发达国家的３０％一４０％的水平。　国必须认真吸取周内外的经验教训．　

为了适应经济全球化的要求：必须彻　

进一步加大基础设施建设的投入。加　

底改变这种现状。为此，中因企业必须　

快建设速度，为企业健康持续发展奠　

紧紧抓住“人才”这个创新的根本．把　

定坚实可靠的基础。●　

培养具有全球竞争力的优秀人才作为　

（作者单位：中国企业联合会）　

江苏企业管理Ｅ匝　箩９期